Android, el mejor Sistema

Ahora que es un realidad el poder elegir entre la omnipotenete Apple o Microsoft, me encanta que se pueda disponer de una opcion, la opcion de Android, un sistema operativo de telefonia, que te permite acceder a todo un sin fin de aplicaciones, sin estar porque estar atado a las exigencias de las propias compañias…aunque de un tiempo a esta parte, algunas de éstas mismas compañias lo esten incluso intentando.

AndroidFruto de esta nueva opcion, hay muchas páginas que nacen a la sombra de estos nuevos productos, una de ellas es And.roid.es página lider en español para estar informado puntualmente sobre todas las novedades del mundo que orbita sobre esta nueva plataforma desde hace ya casi dos años.

Y también lo es su concurso, con motivo de su segundo aniversario, donde sortean unos productos maravillosos y a los cuales se puede acceder escribiendo un articulito sobre ellos… la verdad es que se lo merecen  por el trabajo bien echo y la dedicacion y celo que muestran en sus escritos y opiniones.

Adelante con el buen trabajo y desde luego espero ganar alguno de los premios!

Saludos desde el otro lado del teclado

Engaño de Ya.com al llamarte

Como parece que nadie quiere coger el telefono, cuando el operador quiere captar nuevos clientes despliega estas artiñamas:

  • Primero  te llama un numero automatizado para saber si estás en casa y levantas el telefono, este número desde que te llaman parece un local 986160644, que a todas luces parece venir desde Pontevedra.
  • Segundo, te vuelve a llamar otro número 946572591, que igualmente parecería que viene desde Guipuzcoa, pero no, es un operador internacional, en este caso, llamando desde la Argentina.

Vayamos por partes, antes de nada, cortemos al teleoperador, pidamosle que nos facilite el numero de fax para mandar la baja de la base de datos en la que estamos metidos. La ley de caracter Europeo SEPLA, obliga a toda compañia que tenga una base de datos en la que estemos a que nos faciliten este numero para asi nosotros mandar el correspondiente fax y con esto nos asegurariamos de no recibir llamadas de esta empresa en concreto al menos los siguientes 6 meses.

Mi operador me colgó desesperado, pues sabía yo más sobre el tema que él mismo. Me encanta!!!

Google phone

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Google hará pública su estrategia de utilizar su software en la telefonía móvil, según reveló el 31 de octubre una persona conocedora del asunto que pidió permanecer en el anonimato.

La compañía Google dispuesta a revelar su plan en dos semanas sobre la presentación y venta de su modelo de teléfono móvil en el mercado para mediados de 2008, dijo la fuente. Los medios creen que la compañía HTC Taiwan de China, la Electrónica LG de Corea del Sur, T-Mobile USA, la Orange de Europa y otras empresas podrán ser socios de Google, que desea prestar más servicios a los usuarios de la telefonía móvil, incluidos la búsqueda, Google map, YouTube y Gmail. Hasta el momento, Google declina hacer comentarios sobre el asunto.

los fabricantes de terminales podrían usar los software y servicios en sus teléfonos. Este sistema podría permitir también a terceras partes agregar sus aplicaciones a los dispositivos

Como liberar un movil

La respuesta es que sale rentable. La operadora subvenciona el precio real del teléfono a cambio de un contrato de permanencia con el usuario. Los márgenes de las operadoras son tan grandes que el cliente se lleva un teléfono de 300 euros por tan solo 20, y la operadora amortiza la diferencia cobrando por las llamadas. Es el mismo modelo de negocio de las maquinillas de afeitar: regalar el mango, cobrar por las cuchillas.

Para asegurarse la fidelidad del cliente, además del contrato, la compañía utiliza un cinturón de castidad electrónico para el teléfono llamado el código de bloqueo

Para asegurarse la fidelidad del cliente, además del contrato, la compañía utiliza un cinturón de castidad electrónico para el teléfono llamado el código de bloqueo. El teléfono es un pequeño ordenador, y está programado de tal forma que sólo acepta tarjetas de una compañía operadora. Las operadoras españolas Orange, Movistar o Vodafone, obligan a los clientes a permanecer como mínimo un año con el teléfono bloqueado.

Por supuesto, los clientes pueden comprar teléfonos libres, que no están bloqueados por ninguna compañía. Una visita a la tienda de electrónica bastará para comprobar que el mismo teléfono móvil puede costar hasta diez veces más si es libre, en comparación con el terminar subvencionado. Además, algunas operadoras disponen de modelos exclusivos que encargan directamente al fabricante, y que sólo se pueden comprar suscribiendo un contrato.

Las operadoras, obligadas a facilitar la liberación

Pasado un año la compañía tiene la obligación de proporcionar al cliente los medios para ‘liberar’ el teléfono

No obstante, pasado un año la compañía tiene la obligación de proporcionar al cliente los medios para ‘liberar’ el teléfono, de forma que, si éste lo desea, pueda usarlo con las tarjetas de otras compañías.

La mayoría de los teléfonos se pueden desbloquear introduciendo un código. Para obtener este código se necesita facilitar el IMEI, la ‘matrícula’ del teléfono, a la compañía operadora. El código IMEI es único para cada terminal, y permite, por ejemplo, desactivarlo cuando ha sido robado o, en este caso, liberarlo.

En la actualidad las operadoras españolas ofrecen el código de desbloqueo gratuitamente pasado un año desde el inicio del contrato. En el caso de Vodafone, no proporcionan el código hasta pasado este tiempo, ni gratuitamente ni pagando la liberación ni la parte subvencionada del móvil.

Movistar sí lo hace, pero a cambio de cobrar una cantidad, que depende del modelo de teléfono, y ronda los 30 euros. Orange tampoco proporciona códigos de liberación antes del plazo, que con esta compañía se alarga hasta los 18 meses.

Negocio clandestino

No obstante, la liberación de móviles se ha convertido en un gran negocio clandestino. Cualquiera puede comprar un cable y algunos otros dispositivos para conectar el teléfono a un PC, y descargar los programas necesarios para desbloquearlo sin necesidad de obtener el código.

Pero estos equipos pueden rondar los 1000 euros de precio. Demasiado dinero para liberar un solo móvil, cuando en cualquier tienda de barrio se puede conseguir la liberación por unos 10 euros.

Al liberar el teléfono de modo clandestino, el cliente puede incumplir los términos de su contrato

En otros casos se pueden encontrar generadores de códigos en la web que permiten obtener la combinación necesaria a partir del IMEI del teléfono. Suele ser más fácil encontrar estos códigos para los teléfonos más vendidos (Nokia, Motorola, Sony Ericsson, etc).

Al liberar el teléfono de modo clandestino, el cliente puede incumplir los términos de su contrato, pero, en realidad, la operadora lo tiene bastante difícil para enterarse. También es complicado perseguir a las tiendas que liberan móviles, ya que no hay una regulación sobre esta actividad.

Liberar móviles en otros paísesA falta de una legislación clara al respecto, las operadoras en otros países definen sus propios términos en el contrato para liberar teléfonos móviles.

  • En EEUU, la operadora AT&T nunca libera los móviles, mientras que otros como Cingular lo pueden liberar tras 90 días.

En cambio, en otros países la ley pone límites.

    • En el Reino Unido los operadores pueden cobrar por liberar el móvil, incluso después de transcurrido el tiempo de permanencia del contrato.
    • Por el contrario, en Bélgica y Hong Kong la ley prohibe vender móviles bloqueados, con lo que las operadoras tampoco los subvencionan, y salen caros.
    • En Holanda pueden cobrar por liberarlos antes del primer año, pero deben ofrecer los códigos gratis una vez pasado el plazo.

Llamadas con JAJAH gratuitas!!

Llamadas Gratuitas para PDA’s y Blackberrys

JajahAcabo de descubrir este nuevo método de hacer llamadas. También está disponible para teléfonos móviles normales, eso entráis en la página y lo miráis. Sirve para cualquier país del mundo y si te registrar para hacer llamadas entre teléfonos fijos, te va ha salir SIEMPRE GRATIS hacerlo entre los números de tu país… Yo tampoco me lo podía creer, hasta que me registre, algo suuuuper fácil y te dan unos créditos para hacer unas llamadas de prueba… y sí que funciona!!

No tengo comisiones ni nada, sólo me parece algo que TODO el mundo debe conocer y usar, cuantos más nos aprovechemos de servicios como este, menos nos robaran las grandes compañías como Telefónica o Vodafone.

  1. ¿Qué es la Web de Jajah Móvil?
  2. ¿En qué dispositivos funciona?
  3. ¿Como lo consigo?
  4. ¿Dónde funciona (países)?
  5. ¿Necesito un servicio de teléfono especial?
  6. ¿Necesito un número especial, u otro equipo?
  7. ¿Cuánto cuesta?
  8. ¿Cuánto cuestan las llamadas? ¿De verdad es gratis?
  9. ¿Cómo hago una llamada?
  10. ¿Necesito una cuenta de JAJAH?
  11. ¿Cuá es la diferencia entre esto y otras soluciones de JAJAH Móvil?
  12. ¿Necesito Wi-Fi para usar la Web de JAJAH Móvil?
  13. ¿Puedo usar la Web de JAJAH Móvil mientras me desplazo?

¿Qué es la Web de Jajah Móvil?
La Web de JAJAH Movil es un servicio de teléfono global gratis de sólo un clic disponible directamente del buscador en su teléfono inteligente.

Los usuarios de teléfonos inteligentes abren el buscador, inician una sesión de la Web de JAJAH Móvil (mobile.jajah.com) y comienzan una llamada haciendo clic en un contacto de la libreta de direcciones o introduciendo un número directamente. No se requieren descargas y el usuario puede acceder a su cuenta de JAJAH de cualquier lugar a cualquier hora.

¿En qué dispositivos funciona?
La Web de Jajah Móvil tiene como intención ser compatible con cualquier teléfono que tiene un buscador WAP2.0/XHTML.

¿Como lo consigo?
No hay nada que entender. Simplemente abra el buscador de su móvil y vaya a mobile.jajah.com. Tiene que inscribirse para usar la Web de JAJAH Móvil. Su experiencia será optimizada si ya tiene los nombres en su libreta de direcciones.

¿Dónde funciona (países)?
Funcionará en cualquier país que tenga una red de teléfono móvil GSM o CDMA (esto incluye el 99% de todos los servicios de datos con un mínimo de 2.0G).

¿Necesito un servicio de teléfono especial?
Sí, es necesario tener una cuenta de datos de móvil. Por primera vez, la Web de JAJAH Móvil soporta las dos principales redes de móvil globales. Estas se llaman GSM y CDMA. Cuando hablamos de planes de datos con red GSM, oirá los términos GPRS y EDGE. Cuando hablamos de planes de datos con una red CDMA, oirá los términos 1X(RTT) y EV-DO. Ambos tipos de redes usan los término 3G y HSPDA para hablar de redes de datos de alta velocidad para móvil. Todos estos tipos de redes permitirán al usuario final usar la Web de JAJAH Móvil.

¿Necesito un número especial, u otro equipo?
No.

¿Cuánto cuesta?
Es gratis inscribirse para una cuenta JAJAH. Puede inscribirse aquí. Los contratos, equipo o descargas no son necesarios para usar JAJAH.

¿Cuánto cuestan las llamadas? ¿De verdad es gratis?
Algunas llamadas son gratis y algunas se cobran. Las llamadas gratis suelen ser las que se hacen a otros usuarios registrados de JAJAH que usan un teléfono fijo. Las llamadas internacionales de JAJAH Móvil son bastante más baratas que si el usuario llamara directamente desde su teléfono móvil. De hecho, es imposible para muchos usuarios hacer llamadas internacionales directas desde sus teléfonos móviles sin comprar planes de llamadas globales caros. Puede ver nuestro cuadro de tarifas aquí.

¿Cómo hago una llamada?
Siga los pasos:

  1. Abra el buscador de Web móvil e introduzca el URL “mobile.jajah.com”.
  2. Inicie una sesión de su cuenta. Le sugerimos que marque la página Web después de iniciar la sesión para un acceso aun más rápido. Talvez quiera seleccionar “recuérdeme” para que no tenga que iniciar una sesión cada vez que hace una llamada Jajah.
  3. Elija un nombre de su Libreta de direcciones y haga clic en él o introduzca un número de teléfono manualmente y presione el botón “Llamar”. (Asegúrese de que tiene suficiente crédito para hacer la llamada. El estado actual de su cuenta está en la parte superior de la página).

JAJAH iniciará la llamada. El proceso entero no tarda más de 10 segundos.

¿Necesito una cuenta de JAJAH?
Sí. Si aún no tiene una cuenta, puede crear una inscribiéndose aquí.

¿Cuá es la diferencia entre esto y otras soluciones de JAJAH Móvil?
El Plugin de JAJAH Móvil, una aplicación descargable para teléfonos móviles que se lanzó en el otoño de 2006 y atrajo miles de clientes. Le proporciona acceso a su libreta de teléfonos y la opción de iniciar llamadas enviando SMS. La nueva Web de JAJAH Móvil está diseñada para los teléfonos inteligentes y sólo requiere que visite una página WEB – mobile.jajah.com. Permite a los consumidores la posibilidad de hacer llamadas gratis o de bajo coste con sólo un clic en sus buscadores, sin un plan de teléfonos global. Ambas soluciones ofrecen la libertad y ahorros de coste para hacer llamadas internacionales gratis o baratas en cualquier parte, a cualquier hora. Con la Web de JAJAH Móvil, mucho más público (posiblemente 150 a 180 millones) tendrá acceso a los servicios de JAJAH Móvil.

¿Necesito Wi-Fi para usar la Web de JAJAH Móvil?
No. El Wi-Fi sólo es otro método de acceso a datos móvil. Tiene ventajas destacables que los servicios de datos móviles “tradicionales” no tienen ya que muchas veces el acceso es gratis. Si el cliente de JAJAH Móvil tiene acceso a Wi-Fi en su dispositivo móvil, entonces puede usar el acceso Wi-Fi para ir a la Web de JAJAH Móvil e iniciar una llamada.

¿Puedo usar la Web de JAJAH Móvil mientras me desplazo?
Sí. La Web de JAJAH Móvil soluciona las cuotas altas de itinerancia al permitir que los usuarios de Jajah cambien su número de móvil registrado. Cuando viaje al extranjero, puede comprar un SIM local a la llegada. Usted cambiaría su SIM de casa con el local o pondría el nuevo SIM en un segundo móvil. Entonces, usando la Web de JAJAH Móvil, usted puede actualizar su número de móvil registrado. Pulse el enlace “Cambiar” en la parte superior de la página. Irá a la nueva página en donde podrá cambiar su número de móvil registrado tecleándolo en el cuadro de text. De otra manera, puede elegir uno de sus números de cassa, oficina o móvil como su número de origen. Una vez terminado, pulse el botón “Guardar” y volverá a la página anterior con su número de origen actualizado. A partir de este momento, pagará sólo las tarifas bajas de Jajah por llamadas salientes sin incurrir en cuotas de itinerancia. Conectarse a la Web de JAJAH Móvil (mobile.jajah.com) por primera vez requiere ~9kB. Si marca la página, la próxima vez que acceda a la web de JAJAH Móvil sólo necesitará ~3kB. La iniciación de llamadas con la Web de JAJAH Móvil, incluyendo la carga de la libreta de direcciones JAJAH, requiere otros ~7kB. Por favor verifique los cargos de datos itinerantes con su operadora.

Movistar engaña a sus clientes

Tácticas a las que están obligados a recurrir para frenar las bajas y portabilidades.

Leo en Movilonia algo que todos intuíamos desde siempre, pero por falta de noticias no terminábamos de creer. La desfachatez de esta gente es impresionante. Resulta que alguien que trabaja en Movistar ha publicado una lista de los ‘consejos’ y advertencias que la empresa recomienda cuando los consumidores llaman para darse de baja o informarse sobre las opciones que tienen ante la subida de precios. No tiene desperdicio!

Incrementar las tarifas hasta un 54% y subir un 25% el coste de establecimiento de llamada ha aumentado significativamente el trabajo del departamento de Bajas de movistar. “La cantidad de llamadas por este asunto es brutal”, nos desvela un empleado de la operadora azul que, por motivos obvios, prefiere preservar su identidad.

¿A qué técnicas está recurriendo Telefónica Móviles para minimizar el impacto? Este trabajador de movistar nos explica las argucias a las que les obligan a recurrir con el fin de evitar al máximo la pérdida de clientes:

• Emplear eufemismos. Una máxima del telemarketing es hablar siempre en positivo. Por eso los agentes telefónicos hablan de ‘incidencias’, pero no de ‘problemas’. En este caso,“no debemos hablar de subidas, sino de actualización”, asegura.

• Ocultar la verdad. El agente de Bajas nos cuenta: “El argumentario oficial (publicado en la Intranet de movistar) sostiene que los precios no suben, cuando realmente van a subir y mucho”. Además, también tienen que sostener que “estos cambios no le suponen un aumento de ingresos a movistar”.

• Amenazar con cobrar penalizaciones. Según el Real Decreto 424/2005, en caso de que la compañía modifique unilateralmente las condiciones generales del contrato, como es el caso, el cliente tiene derecho a finalizarlo sin que eso suponga ningún desembolso adicional. Lo cierto es que movistar pone pegas a la legislación y la matiza a su favor, según nos cuenta este agente de Bajas: “Si el compromiso está relacionado con algo ajeno al servicio de la línea, como la adquisición de un teléfono a menor coste, se cobra una penalización”.

Cambiaron el método de ofrecer las tarifas
• Dificultar la comprensión de los datos.“Al principio nos facilitaron las nuevas tarifas en segundos y en minutos”, señala el empleado de movistar, que añade: “Como se apreciaba claramente que suben las tarifas, en cuanto comenzaron a oír las primeras protestas de clientes, se modificó las información y ahora sólo las tenemos disponibles en segundos”.

• Mal de muchos… Los teleoperadores deben hacer hincapié en que “las otras compañías van a hacer lo mismo”. No obstante, conviene saber que Yoigo y Carrefour Móvil mantienen sus precios a pesar de que facturarán por segundos.

Clientes arrepentidos
Es probable que Vodafone y Orange estén empleando tácticas similares pero, ¿hasta qué punto son eficaces?

No hay que olvidar que para que una baja se lleve finalmente a cabo el cliente debe enviar un escrito por correo postal adjuntando los motivos y una fotocopia de su DNI por ambas caras.

Tener que cumplir este requisito es un freno. Darse de alta es algo sencillo y que tramita un comercial, pero cancelar la línea conlleva un esfuerzo.

Quizás por ese motivo en movistar no se muestran inquietos. “A pesar de la relevancia que tiene este asunto, se lo están tomando con calma y su estrategia se puede resumir en: Aquí no pasa nada”, comenta el teleoperador, que también nos cuenta que a medida que pasa el tiempo los ánimos se van calmando y los clientes están pasando de la ira a la resignación.

Dar de baja un movil

Una artículo muy bueno de Pilar Vegas en La Voz de Galicia que comprobó ayer con las tres grandes empresas del sector lo fácil o difícil que es darse de baja de las operadoras de móviles.

La primera pregunta es el motivo. Si la respuesta es la disconformidad con las nuevas tarifas, la teleoperadora, independientemente de la compañía que pague su nómina, argumenta que todas las empresas han subido las tarifas. Incluso en casos concretos aseguran que se han visto obligados a incrementarlas por la nueva ley. Se puede refutar sin dificultad: En primer lugar, la legislación sólo ha introducido la obligación de cobrar por segundo, no un cambio de precios. Además, Yoigo, empresa que lleva dos meses en el mercado anunció ayer que por ahora mantiene los precios. Tampoco cambian Happy Móvil y Carrefour móviles, las otras dos empresas que ofrecen servicios con tarjeta de prepago.

El segundo argumento es el matemático. Sostienen que a pesar del alza, al tarifar por segundo las llamadas éstas serán más baratas, con lo que empiezan a lanzar una batería de decimales haciendo referencia al horario más reducido. Para superar la prueba es interesante haber preparado las cifras de cómo queda el contrato con las nuevas tarifas. La web http://www.facua.org tiene un estudio detallado de los precios actualizados.? Y la prueba de fuego llega si al hacer el contrato se ha recibido un terminal muy barato sujeto a la obligación de mantenerlo un tiempo. Aseguran las operadoras que en caso de baja el usuario tendrá que pagar 150 euros de penalización.

Como ya han señalado las asociaciones de usuarios esta multa no es lícita por varios motivos: el artículo 107 del Real Decreto 424/2005, de 16 de abril, establece que cualquier propuesta de modificación de las condiciones contractuales, (incluido el precio y las condiciones económicas de los servicios), deberá ser comunicada al abonado con una antelación mínima de un mes. En esta notificación se le informará también del derecho a dar por finalizado anticipadamente el contrato sin penalización alguna en caso de no aceptación de las nuevas condiciones.

Darse de baja movistar, vodafone, orangeAdemás, el artículo 12 de la Ley de Mejora de la Protección de los Consumidores señala que no se podrán ejercer cláusulas penales de forma unilateral, como exigir indemnizaciones, si no es acudiendo a los tribunales.

Con esta argumentación, el resultado ha sido la resignada aceptación de la operadora: «Si esta usted tan informado, le paso con bajas que le dirán los datos que necesitamos para su cancelación». Todo ello en poco menos de 20 minutos. Sólo queda el envío de fax con los datos solicitados, aunque siempre es más aconsejable llevarlo en persona a una tienda o enviarlo por correo certificado.